يشير مفهوم التنوع الثقافي في الشركة إلى تكون القوى العاملة من طيف متنوع من الخلفيات الثقافية والعرقية والدينية، التي تمثل معاً نسيجاً غنياً من التجارب الإنسانية ذات وجهات النظر والأفكار وأساليب العمل المتعددة.

يحتاج تنوع الثقافات في العمل إلى رعاية واهتمام من الإدارة كي يتحول إلى نقطة قوة لا ضعف، ما يستدعي توفير برامج تدريبية لتثقيف الموظفين حول الثقافات المختلفة وتشجيعهم على إجراء حوارات مفتوحة مع زملائهم من البيئات الأخرى، وبالتالي جسر الهوة الثقافية والفكرية التي تؤدي إلى سوء الفهم وإعاقة العمل الجماعي وتسميم بيئة العمل.

رغم التحديات التي يحملها معه التنوع الثقافي إلى المنشأة، إلا أنه يحمل أيضاً فوائد جمة، تكمن أهمية التنوع الثقافي فيما يلي:

• يحسن التعرض لوجهات نظر مختلفة وطرق تفكير مغايرة قدرة فريق العمل على حل المشكلات.

• يحمل رؤية أكثر اتساعاً للسوق وفئات العملاء وبالتالي يساعد في تخصيص أكثر فعالية للمنتجات.

• إرساء بيئة عمل آمنة يشعر فيها الموظف بالتقدير والاحترام لهويته وبالتالي يكون أكثر انخراطاً وحماساً في العمل.

• التنوع الثقافي عامل رئيسي في تحفيز الابتكار، إذ يتحدى الموظفون المتنوعون افتراضات بعضهم البعض، ويقفز الجميع للتفكير خارج الصندوق.

يمكن إدارة التنوع الثقافي في الشركات بنجاح عبر تبني الاستراتيجيات الآتية:

• وضع سياسة احترام التنوع الثقافي ومكافحة التمييز لكي تمثل إطار عمل عام لجميع الموظفين والمديرين.

• إزالة التحيز من عملية التوظيف سواء في الوصف الوظيفي أو أسئلة المقابلة الشخصية أو معايير تقييم المرشح.

• تثقيف الموظفين حول معايير وتفضيلات التواصل للثقافات الأخرى بما يمنع سوء الفهم.

• إعداد قادة يمثلون نموذجاً لاحترام التنوع الثقافي الذي يتحرى العدالة ويتواصل مع الجميع بانفتاح ويقدم فرص النمو المهني دون انحياز.

التمييز بين الموظغين في العمل هو معاملة الموظف بشكل غير عادل بسبب عرقه أو دينه أو ثقافته، فيصبح في ظلها أقل تفضيلاً مقارنة بباقي زملائه، وقد يظهر التمييز في أوقات معينة مثل منح الترقيات وتحديد الأجور، أو في أي وقت مثل التلميحات الساخرة وإطلاق النكات.

يمكن تصنيف التمييز بين الموظفين إلى عدة أنواع، مثل التمييز العنصري في العمل أي معاملة الموظف بشكل مختلف بناء على عرقه، والتمييز الديني الذي يحدث عندما يُضطهد الموظف بسبب معتقداته الدينية، بالإضافة إلى التمييز على أساس الأصل الذي ينطوي على معاملة غير عادلة بسبب البلد الذي ينتمي إليه الموظف أو المكان الذي نشأ فيه أو عاش فيه أجداده.