كيف قامت شركة مطاعم برج الحمام بالتنسيق بين إدارة الموارد البشرية، والإدارة المالية، وإدارة التشغيل؟

التحديات:

قبل تبني نظام جسر، واجهت شركة مطاعم برج الحمام عدة تحديات، منها:

• مشكلات في تأخير تنفيذ الطلبات وإنجاز مهام إدارة الموارد البشرية.
• صعوبة في حساب وقت العمل الإضافي بدقة.
• تعقيدات في إعداد وتحضير مسير الرواتب بالتنسيق مع ثلاث إدارات: (إدارة الموارد البشرية، الإدارة المالية، إدارة التشغيل).
• تداخل الصلاحيات بين المسؤولين المباشرين والمديرين والموظفين.
• تأخير في إنجاز الطلبات ومعاملات الموظفين في الوقت المناسب.
• استغراق سبعة أيام كاملة في إدارة الموارد البشرية لتحضير مسير الرواتب.

الحلول:

1. التحول الرقمي: سابقًا الاعتماد على ملفات ورقية وفايلات يدوية كان يستهلك وقتًا وجهدًا. مع جسر جميع العمليات أصبحت رقمية، سهلة الوصول، وسريعة التنفيذ، ما أدى إلى تقليل الأخطاء، تسريع الإجراءات، وتحقيق تجربة سلسة للموظفين.
2. إدارة الطلبات: في السابق كانت المعاملات بين الفروع (خصوصًا فروع الرياض) كانت تتم عبر البريد أو الإيميل، مما يسبب تأخيرًا أو ضياع بعض المراسلات. بعد الانضمام لجسر أصبح كل موظف يعرف صلاحياته بدقة، ويمكنه تنفيذ الطلبات إلكترونيًا بدون انتظار. الآن يمكن طلب تعريف أو إجازة مباشرة من النظام، ويتم إنجازها فورًا.
3. مسير الرواتب: كانت عملية الرواتب تمر بعدة إدارات (الموارد البشرية والمالية والتشغيل) مما يسبب تأخيرًا في الإجراءات. كانت دورة إغلاق الشهر تبدأ يوم 20، وتنتهي من الموارد البشرية يوم 27، ثم تنتقل للمالية، ما يؤدي أحيانًا لتأخر صرف الرواتب حتى يوم 30 أو حتى يوم 1 من الشهر الجديد. بعد تطبيق السيستم: أصبحت الإجراءات أسرع، والرواتب تُصرف في وقتها.

النتائج:

بعد التحول الرقمي واختيار نظام جسر لإدارة الموارد البشرية، حققت شركة مطاعم برج الحمام تقدمًا ملحوظًا على عدة مستويات، هذه التحسينات تعكس قوة وفعالية نظام جسر في تحسين أداء الموارد البشرية وتلبية احتياجات الموظفين بكفاءة.

• تنظيم الصلاحيات: أصبحت الصلاحيات واضحة ومحددة لكل مسؤول ومدير وموظف.
• إدارة الدوام الإضافي: بات من الممكن جدولة الدوام الإضافي أسبوعيًا مع وضع خطط واضحة وضبط الحضور والانصراف المتعلق به.
• تحسين رضا الموظفين: بعد كل ستة أشهر يتم ارسال استطلاعًا لموظفي الشركة لقياس رضاهم عن خدمات الموارد البشرية، والنسبة في ازدياد مستمر منذ اعتمادنا على جسر.
• الانتقال الكامل للعمل الرقمي: تم التخلص من مشاكل العمل الورقي نهائيًا.
• توفير الوقت والجهد: لم تعد الخطابات والطلبات تأخذ وقتًا من الموظفين أو من إدارة الموارد البشرية.
• زيادة الإنتاجية: ارتفعت إنتاجية إدارة الموارد البشرية بنسبة 85٪.