ينبغي أن تكون سياسة مراجعة الأداء واضحة لكل من الموظفين والمديرين على حد سواء، فيما يلي بعض النصائح:

وضح مدى أهمية مراجعة وتقييم الأداء للشركة ولتحقيق أهدافها.

اذكر وتيرة وتوقيت إجراء تقييم أداء الموظف، من حيث عدد المراجعات وموعد إجرائها.

تطرق إلى مقاييس تقييم الأداء التي ستستخدم، بحيث تضمن الدقة والإنصاف.

حدد إطار عملية تقييم الأداء من حيث الخطوات والمسؤولين والإجراءات التي قد تترتب عليها، مثل التظلم والتدريب ..إلخ.

من أجل تقييم الأداء الوظيفي بفعالية، اتبع هذه الخطوات الثمانية:

حدد نوع التقييم، مثلاً تقييم الأداء 360 درجة أو تقييم الأداء الاستراتيجي أو التقييم الذاتي ..إلخ.

استخدم أدوات تقييم الأداء من جسر لإنشاء نموذج تقييم أداء موحد وتخزين التقييمات طوال مدة عمل الموظف.

اختر وتيرة تقييم الأداء، مثل تقييم الأداء السنوي للموظفين أو نصف السنوي أو ربع السنوي.

حدد مقاييس تقييم الأداء المناسبة سواء كانت كمية أو نوعية بالتعاون مع مدير القسم.

اكتب أسماء المراجعين واختر مواعيد إجراء التقييم وطبيعة إجراءات ما بعد المراجعة.

اكتب اسئلة تقييم الأداء التي يتعين على الموظف الإجابة عليها.

اعقد اجتماعاً فردياً بين الموظف والمشرف لتقديم الملاحظات حول نقاط ضعف وقوة الموظف.

تابع عملية التقييم بالإجراء المناسب سواء كان مكافأة أو الاشتراك في تدريب لتحسين الأداء، أو حل مشكلة في سير العمل.

سياسة الشكاوى والتظلمات هي جزء من سياسة تقييم الأداء، إذ تتضمن الآلية التي يمكن من خلالها رفع شكوى أو تقديم تظلم موظف بسبب تقييم غير عادل لأدائه.، وتقدم السياسة تفاصيل عن الفترة المتاحة لتقديم التظلم، وكيفية مراجعتها والفترة التي يستغرقها تقديم رد على الشكوى، كما تشير إلى مسار التصعيد المتاح للموظف في حال عدم رضاه عن قرار لجنة فحص شكوى تظلم موظف.

نلقي فيما يلي نظرة سريعة على أكثر طرق تقييم الأداء شيوعاً:

الإدارة بالأهداف: يستند التقييم على أهداف محددة سلفاً مطلوب تحقيقها خلال فترة تقييم محددة.

تقييم الأداء 360: تقاس أبعاد الأداء المتعددة بجمع تقييمات من الموظف نفسه والمدير والزملاء والعملاء والمرؤوسين.

التقييم المركزي: يقيم شخصية الموظف بعمق سواء أخلاقه أو مهاراته أو سماته الشخصية أو قدرته على التكيف والاندماج مع الآخرين.

التقييم السلوكي: يستند إلى معايير سلوكية محددة مرتبطة بالوظيفة.

التقييم النفسي: يقيس القدرات المعرفية والفكرية ومهارات القيادة والذكاء العاطفي ومهارات التعامل مع الآخرين.

تكلفة الموارد البشرية: تقارن التكلفة التي تنفقها الشركة على الموظف بالعائد المالي الذي يحققه للشركة.

نموذج تقييم الأداء الوظيفي هو وثيقة تحوي معايير وأسئلة تقييم الموظف، ويتكون بشكل رئيسي من هذه الأقسام:

بيانات الموظف: مثل الاسم والقسم والمدير، وتاريخ التعيين.

عناصر التقييم: مثل الانضباط في المواعيد والعلاقة مع الزملاء وكمية ونوعية الإنتاج.

مجموع التقييم: الذي يشير إلى التقييم النهائي الذي حصل عليه الموظف سواء كان تقديراً أو درجات.

ملاحظات المسؤول المباشر: عن الموظف وعملية التقييم ككل.