الهدف الوظيفي:

ضمان تحقيق هدف المبيعات السنوي بفاعلية وفي الوقت المحدد. تحليل النتائج لتحسين الأداء الوظيفي، والتنسيق مع الإدارات الأخرى داخل الشركة لضمان توفير جميع المعلومات اللازمة لعملية التعاقد.

المسؤوليات : 

1- تطوير علاقات قوية وموثوقة بين العملاء رئيسيين والشركة 

2-حل مشكلات وشكاوى العملاء رئيسيين.

3-الفهم الكامل لاحتياجات الحسابات الرئيسية

المهام الوظيفة :

1-التنبؤ بالتغييرات والتحسينات الخاصة بالحسابات الرئيسية 

2-إدارة الاتصالات بين العملاء رئيسيين والفرق الداخلية.

3-إدارة فريق العمل المسؤول عن كل عميل

4-. التفاوض على العقود مع العملاء وتحديد الجدول الزمني للتنفيذ.

5-. إعداد وإشراف الميزانيات الداخلية مع الشركة والميزانيات الخارجية مع العميل.

6-العمل مع الإدارات الأخرى لضمان تحقيق أعلى مستويات الجودة وتلبية جميع احتياجات العملاء.

7- التعاون مع فريق المبيعات لتعظيم الأرباح عن طريق البيع الإضافي (Up-selling) أو البيع المتقاطع (Cross-selling).

8-. تخطيط وتقديم التقارير حول تقدم الحسابات، والأهداف، والمبادرات الربع سنوية لمشاركتها مع أفراد الفريق والأطراف المعنية، مع إمكانية استخدامها مستقبلاً في دراسات الحالة أو التدريب الداخلي للشركة.

9- تلبية جميع احتياجات العملاء وتسليم المخرجات وفقًا للجداول الزمنية المقترحة.

10- تحليل بيانات العملاء لتقديم إدارة فعالة لعلائق العملاء (CRM).

11-توسيع نطاق العلاقات وجذب عملاء جُدد.