Jouna Bakery and Sweets Factory

1. 2. الهدف الوظيفي
   إدارة وتنظيم عمليات معارض المنطقة المحددة لضمان تجربة عملاء متميزة وزيادة مبيعات المنتجات من خلال وضع خطة عمل شاملة، وتحديد المستلزمات، والحصول على التصريحات اللازمة وتوزيع المهام، متابعة الموردين، وإعداد تقارير دورية، مع التركيز على التنسيق مع إدارات المبيعات والتسويق لتطوير وتطبيق استراتيجيات تسويقية فعّالة.

   3. المهام والمسؤوليات
   1.    تنظيم سير العمل داخل معارض المنطقة المحددة والإشراف على توزيع المهام بشكل متوازن على جميع منسوبي المعارض لضمان فعالية التشغيل.
   2.    المشاركة في تطوير خطط استراتيجية وفعالة لتحقيق الأهداف البيعية والتسويقية ومتابعة تنفيذها في معارض المنطقة.
   3.    التنسيق مع الموردين لتوفير المواد اللازمة للعرض متابعة مستويات المخزون والتأكد من توفر المنتجات المطلوبة.
   4.    إعداد تقارير شاملة للإدارة تتضمن نتائج معارض كل منطقة على حدى والتوصيات للتحسين للعرض على مدير الإدارة والإدارة العليا. 
   5.    قيادة وتوجيه فرق العمل في معارض المنطقة، وتوزيع المهام، وتقديم التدريب اللازم.
   6.    تدريب الموظفين على تقديم الخدمة المناسبة للعملاء، وتعزيز مهارات التسويق من خلال معرفة العروض المتاحة.
   7.    إرسال الطلبيات اليومية للمصنع والإشراف على استلام الطلبيات والتحقق من الكميات والجودة المطلوبة.
   8.     إعداد الموازنة الشهرية للمنتجات ومراجعة العهدة بشكل منتظم.
   9.    الإشراف على عمليات الجرد لمنتجات فروع المنطقة للتحقق من تواريخها وكمياتها.
   10.    الإشراف على عمليات مراقبة المخزون وتحديد المنتجات التي يحتاجها الفرع استنادًا إلى المبيعات اليومية والمخزون المتاح.
   11.    ضمان أن المنتجات مخزنة في بيئة مناسبة، بعيدة عن العوامل الضارة مثل الرطوبة والحرارة.
   12.    استلام ومراجعة سندات النقل والفواتير والتسويات المالية والتأكد منها مع قسم المحاسبة والاحتفاظ بها في السجلات الخاصة.
   13.    ضمان سير العمل السلس في فروع المنطقة وتلبية احتياجات العملاء بفعالية.
   14.    متابعة التراخيص والإشعارات والملاحظات من قبل الرقابة الحكومية ورفعها للإدارة المختصة لاتخاذ الإجراءات المطلوبة وضمان الالتزام بالمتطلبات التنظيمية لجميع فروع المنطقة.
   15.    المتابعة الدقيقة على تنفيذ الصيانة الداخلية للمعدات والأنظمة الحيوية في معارض المنطقة مثل التكييف، الثلاجات، ولوحة المعرض لضمان سير العمل بكفاءة.
   16.    التواصل المباشر مع العملاء لمعرفة احتياجاتهم وإدارة شكاوى العملاء وحل المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمة بسرعة وفعالية.
   17.    الإشراف على تنظيم الفعاليات الترويجية والعروض داخل معارض المنطقة لزيادة حركة العملاء وتعزيز المبيعات.
   18.    إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء ومتابعة ردود الفعل وتحليل مستوى رضا العملاء، والعمل على تحسين الخدمات المقدمة بالتعاون مع إدارة التسويق.
   19.    مراقبة ظروف العمل باستمرار لضمان بيئة آمنة، والتأكد من امتثال الموظفين بلوائح وقواعد السلامة والصحة المهنية في المعارض. 
   20.    تطوير خطط استجابة للطوارئ مثل الحرائق أو الأعطال الفنية، وضمان أن يكون الفريق مدربًا على التعامل مع هذه الحالات بشكل فعال.
   21.    تقييم أداء الموظفين بانتظام، وتحديد الاحتياجات التدريبية للفرق في المعارض بالتعاون مع المشرفين ومدير الإدارة والإشراف على برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتحسين كفاءتهم.
   22.    المشاركة في تخطيط وجدولة إجازات موظفي القسم بما يتماشى مع سياسات شركة جونا واحتياجات العمل ومتابعة أداء الموظفين واعتماد كشوفات الحضور والغياب والاستئذان والإشراف على عمليات التوظيف للقسم بالتنسيق مع مدير الإدارة وإدارة الموارد البشرية.
   23.    قيادة وتوجيه فريق متعدد الجنسيات لتحقيق أهداف العمل المشتركة، مع ضمان التكامل والتعاون بين الأعضاء من خلفيات وثقافات مختلفة.
   24.    التعامل مع النزاعات الداخلية في المعارض بشكل حيادي ومنصف، والعمل على تعزيز التعاون بين أعضاء الفريق.

   4. المؤهلات الوظيفية
   بكالوريوس في إدارة الاعمال أو التسويق في تخصص ذو صلة.

   سنوات الخبرة:
   خبرة من 5 – 7 سنوات في نفس المجال على ألا تقل عن 3 سنوات منها في دور إشرافي أو قيادي في نفس المجال. 
   يفضل الحصول على Certified Sales Professional Leader.

   المهارات:
   -القدرة على التواصل الفعال مع الموظفين وتفهم الاختلافات الثقافية.
   -القدرة على العمل داخل الفريق بفاعلية.
   -القدرة على التكيف مع التغييرات والتطورات داخل المؤسسة.
   -القدرة على حل المشكلات والتعامل معها باحترافية وإيجاد الحلول المناسبة.
   -القدرة على فهم الاتجاهات السوقية وتأثيرها وزيادة الكفاءة التشغيلية للقسم.
   -القدرة على تحفيز فرق العمل وبناء ثقافة إيجابية تعزز من الأداء والإنتاجية.
   -تمكين الفرق وتشجيعهم على المشاركة في تقديم الحلول والأفكار لتحسين العمل.
   -القدرة على التفاوض مع العملاء بكفاءة.
   -القدرة على تشغيل أنظمة نقاط البيع .POS 
   -القدرة على استخدام استخدام برامج إدارة علاقات العملاء CRM.