شركة أليم تهدف توفير خدمات تأجير السيارات عالية الجودة للعملاء في المملكة العربية السعودية.

نظرة عامة عن الوظيفة:

مهام (اخصائي خدمة عملاء ) موظف تأجير السيارات تتضمن مجموعة متنوعة من الأنشطة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء الراغبين في استئجار السيارات. فيما يلي أبرز المهام التي يقوم بها موظف تأجير السيارات:

المسؤوليات:

هذه المهام تساهم في تقديم تجربة إيجابية للعملاء وضمان سير عمليات التأجير بسلاسة وكفاءة.

المتطلبات:

1. التواصل مع العملاء:

   • استقبال العملاء وتقديم المعلومات اللازمة حول خدمات التأجير المتاحة.
   • الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو مباشرة في المكتب.

2. إجراءات الحجز:

   • معالجة حجوزات السيارات باستخدام أنظمة الحجز الإلكترونية.
   • تأكيد الحجوزات وضمان توافر السيارات المطلوبة في الأوقات المحددة.

3. إجراءات التأجير:

   • إعداد وتوقيع عقود التأجير مع العملاء.
   • شرح شروط وأحكام التأجير للعملاء والتأكد من فهمهم لها.

4. فحص السيارات:

   • فحص السيارات قبل تسليمها للتأكد من حالتها الجيدة.
   • تدوين أي أضرار أو مشاكل موجودة في السيارة قبل التسليم وبعد استلامها من العميل.
     • تقديم توجيهات للعملاء حول استلام السيارات وأفضل الطرق للوصول إلى وجهاتهم.

5. التعامل مع المدفوعات:

   • معالجة المدفوعات المتعلقة بتأجير السيارات وتحصيل الرسوم.
   • تقديم فواتير وإيصالات للعملاء.

6. حل المشكلات والشكاوى:

   • التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالتأجير.
   • تقديم حلول سريعة وفعالة لتحقيق رضا العملاء.
   •  

7. التعاون مع الفرق الأخرى:

   • العمل مع فرق الصيانة لضمان صيانة السيارات وإصلاحها عند الحاجة.
   • التنسيق مع الإدارة لضمان تقديم خدمة متميزة ومتواصلة